Privacyverklaring

Privacyverklaring

21 oktober 2026

Via onze webwinkel verwerken wij persoonsgegevens. Budgetlens BV (handelend onder de naam ContactlensOnline.nl, hierna ContactlensOnline) vindt een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Wij verwerken en beveiligen jouw gegevens dan ook met zorg.

Bij die verwerking houden wij ons aan de eisen van de privacywetgeving. Dat betekent onder andere dat wij:

• vooraf in deze privacyverklaring duidelijk maken waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken;
• niet meer persoonsgegevens verzamelen dan nodig is voor legitieme doeleinden;
• je eerst uitdrukkelijk om toestemming vragen als jouw toestemming vereist is;
• jouw gegevens goed beveiligen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht met jouw gegevens werken;
• jouw recht respecteren om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.

ContactlensOnline is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Op deze pagina leggen wij uit welke persoonsgegevens wij bij de webwinkel https://contactlensonline.nl verzamelen en waarvoor wij ze gebruiken. Wij raden je aan deze verklaring zorgvuldig te lezen.

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons bestelt, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om je bestelling goed af te handelen. Wij geven je gegevens daarvoor door aan onze bezorgdienst, zodat je pakket bij jou wordt bezorgd. Van je bank of creditcardmaatschappij ontvangen wij informatie over je betaling.

Hiervoor gebruiken wij je naam, adres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot je bestelling is afgerond. Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer vanwege de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Jouw lenssterktes en geboortedatum

Bij een bestelling van contactlenzen vul je de sterktes van je lenzen in. Die gegevens zeggen iets over je ogen en vallen daarom onder de gezondheidsgegevens. Wij gebruiken ze uitsluitend om de juiste lenzen voor je te bestellen en te leveren. Voor reclame of statistieken gebruiken wij ze nooit. De sterktes worden bewaard bij je bestelling.

Bij het afrekenen kun je ook je geboortedatum opgeven. Dat is vrijwillig. Bij multifocale lenzen helpt je leeftijd ons om je goed te adviseren. Laat je het veld leeg, dan kun je gewoon bestellen.

Jouw account

Op onze webwinkel kun je een account aanmaken. Je kiest daarvoor zelf een wachtwoord. Met je account log je in en bekijk je je eerdere bestellingen.

Hierbij gebruiken wij je naam, adres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en je geboortedatum als je die hebt opgegeven. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens tot je het account opheft. Zo hoef je ze niet steeds opnieuw in te vullen. Via je account kun je je gegevens altijd zelf aanpassen.

Contactformulier

Via het contactformulier of per e-mail kun je ons vragen stellen. Hiervoor gebruiken wij je naam, je e-mailadres en wat je ons schrijft. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze gegevens totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie. Het contactformulier en de afrekenpagina zijn beveiligd met Google reCAPTCHA, dat spam en misbruik tegenhoudt.

Reviewuitnodiging

Een week nadat wij je bestelling hebben verzonden, sturen wij je een e-mail met de vraag of je een review wilt schrijven over je ervaring met onze webwinkel. Daarvoor gebruiken wij je naam, je e-mailadres en de gegevens van je bestelling. De review zelf plaats je op Google of Trustpilot. Wij geven je gegevens niet aan die partijen door: alleen als je zelf een review schrijft, deel je daar je gegevens mee. Wil je geen uitnodigingen meer ontvangen? Klik dan op de afmeldlink onderaan de e-mail of laat het ons weten via info@contactlensonline.nl.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Wij werken samen met bedrijven die in onze opdracht met jouw gegevens werken:

• MultiSafepay voor de afhandeling van je betaling;
• MyParcel en PostNL voor het verzenden en bezorgen van je pakket;
• onze hostingpartij, waar de webwinkel en de bestelgegevens staan;
• Microsoft voor onze e-mail.

Met uitzondering van deze partners geven wij jouw persoonsgegevens niet aan andere bedrijven of instellingen. Dat doen wij alleen als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld als de politie erom vraagt bij een vermoeden van een misdrijf.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestanden waarin informatie wordt opgeslagen, zodat je die niet steeds opnieuw hoeft in te vullen. Ook kunnen wij ermee zien dat je ons opnieuw bezoekt.

Bij je eerste bezoek tonen wij een melding met uitleg over cookies. Daarin vragen wij je toestemming voor cookies die niet nodig zijn om te kunnen bestellen. Welke cookies wij gebruiken en hoe lang ze bewaard blijven, staat in ons cookiebeleid. Daar kun je je keuze ook altijd wijzigen.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik daarvan. Toch hebben wij geen volledige controle over wat zij zelf met de cookies doen. Lees daarom ook hun privacyverklaringen.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Dat gebeurt alleen als je in de cookiemelding toestemming geeft voor statistieken. Met Google hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten met strikte afspraken over wat Google mag bijhouden. Google anonimiseert daarbij de IP-adressen.

Microsoft Clarity

Met Microsoft Clarity zien wij hoe bezoekers over onze pagina’s scrollen en klikken. Zo ontdekken wij waar de webwinkel onduidelijk is. Zonder je toestemming voor statistieken plaatst Clarity geen cookies.

Advertenties en het meten van resultaat

Wij adverteren via Google Ads. Om te weten welke advertenties tot een bestelling leiden, gebruiken wij meetcookies van Google. Dat doen wij alleen als je in de cookiemelding toestemming geeft voor marketingcookies. Geef je die toestemming niet, dan plaatsen wij deze cookies niet.

Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de cookie-instellingen. Wil je weten wat Google en Microsoft zelf met gegevens doen? Lees dan hun privacyverklaringen:

• Google: policies.google.com/privacy
• Microsoft: privacy.microsoft.com/nl-nl/privacystatement

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Wij passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Raadpleeg haar daarom geregeld, zodat je van wijzigingen op de hoogte bent. Wij doen ons best om wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Heb je vragen of wil je weten welke persoonsgegevens wij van je hebben? Neem dan contact met ons op via de gegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens wij hebben en wat wij daarmee doen;
• inzage in de precieze persoonsgegevens die wij hebben;
• fouten laten corrigeren;
• verouderde persoonsgegevens laten verwijderen;
• je toestemming intrekken;
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik.

Geef altijd duidelijk aan wie je bent. Zo weten wij zeker dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Vind je dat wij je niet op de juiste manier helpen? Dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

ContactlensOnline.nl (Budgetlens BV)
James Wattstraat 3
2809 PA Gouda
info@contactlensonline.nl