Over Ons
OVER ONS
Wie is ContactlensOnline?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop in contactlenzen en lenzenvloeistoffen, gericht op gemak, deskundigheid en scherpe prijzen. Met jarenlange ervaring in de optiekbranche bieden we klanten niet alleen een breed assortiment, maar ook persoonlijk advies en betrouwbare service.
Ondersteund door oogartsen
ContactlensOnline wordt ondersteund door contactlensspecialisten, gespecialiseerd in het aanmeten van contactlenzen. Vanuit deze achtergrond geeft ContactlensOnline adviezen over het dragen van contactlenzen op een medisch verantwoorde manier en informatie over oogheelkundige problemen in het algemeen.
ContactlensOnline is onderdeel van:
ContactlensOnline is een onderdeel van: Budgetlens BV.
Bezorging
Bezorging inbegrepen bij de prijs
Prijs en bezorging
De prijs voor je contactlenzen bij ContactlensOnline is inclusief bezorging door PostNL. Bezorging in Nederland duurt meestal 1-4 dagen, ook op zaterdagen (uitgezonderd zon- en feestdagen). In sommige gevallen kan het tot 2 weken duren als een product tijdelijk niet op voorraad is.
Bevestiging van uw bestelling
Na ontvangst van uw betaling ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw opdracht. Bij betaling via iDEAL of creditcard ontvangt u deze bevestiging vrijwel direct. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een tweede e-mail.
Levering via brievenbus of pakketservice
In de meeste gevallen past uw bestelling in de brievenbus. Als het pakket te groot is, wordt het aangeboden door de PostNL pakketservice. Bent u niet thuis tijdens de bezorging, dan ontvangt u een bericht met informatie over waar u het pakket kunt afhalen – meestal een PostNL-locatie in de buurt. U heeft 1 week om het pakket daar op te halen.
Niet ontvangen? Uw rechten als klant
Als uw bestelling niet binnen 4 weken na de beloofde levertijd is geleverd, heeft u het recht om de koop te annuleren. Na annulering ontvangt u binnen 4 werkdagen uw betaling retour.
Garantie
Kwaliteitsgarantie
ContactlensOnline staat garant voor de kwaliteit van de op de site aangeboden producten. Wij leveren uitsluitend producten die voldoen aan de CE-normen en rechtstreeks worden afgenomen van de betreffende fabrikant.
Niet tevreden? Geld terug
Voldoet een product niet aan uw wensen of aan de vermelde specificaties op de site? Dan ontvangt u, na retournering, het volledige aankoopbedrag binnen 4 werkdagen retour. Dit geldt ook wanneer u de bestelling binnen 14 werkdagen onbeschadigd aan ons terugstuurt.
Levertijd en verantwoordelijkheid
Wij doen ons uiterste best om binnen de afgesproken termijn te leveren. ContactlensOnline is echter niet aansprakelijk voor vertragingen in de aflevering of voor problemen met de algemene toegankelijkheid van internet.
Gebruik van producten
ContactlensOnline is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik van de geleverde producten.
Aansprakelijkheid en informatie op de website
We streven naar correcte en actuele informatie op onze website. Toch kunnen fouten of onvolkomenheden voorkomen. ContactlensOnline is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit het gebruik van de informatie op de site.
Voor een veilig en probleemloos gebruik van contactlenzen adviseren wij om twee keer per jaar uw ogen te laten controleren door een deskundige, zoals een contactlensspecialist, optometrist of oogarts. U kunt een specialist bij u in de buurt vinden via de praktijkzoeker van de Optometristen Vereniging Nederland (OVN).
Betaling
Prijs en bezorging
De prijs die u voor uw contactlenzen bij ContactlensOnline betaalt, is inclusief BTW en inclusief bezorging aan huis door PostNL.
Betaling en beveiliging
De betaaldienst van ContactlensOnline wordt verzorgd door Multisafepay en biedt de hoogste vorm van geheimhouding en beveiliging. Betaling loopt via een beveiligde verbinding (Secure Socket Layer, Secure Electronic Transaction). Bescherming van klantgegevens en financiële gegevens wordt gewaarborgd door zware versleuteltechnologieën en andere maatregelen (waaronder een firewall).
Wat maakt ContactlensOnline zo uniek?
ContactlensOnline biedt u de mogelijkheid om uw vragen op medisch oogheelkundig gebied en op het gebied van contactlenzen te laten beantwoorden door de oogartsen van ContactlensOnline via uw e-mail;
Nieuwe bestellingen van bestaande klanten worden met vorige bestellingen vergeleken. Bij grote afwijkingen neemt een medewerker van ContactlensOnline direct contact met de klant op om de reden van die afwijking te bespreken;
ContactlensOnline bevat medische wetenswaardigheden die betrekking hebben op het veilig en medisch verantwoord dragen van contactlenzen en actuele informatie op algemeen oogheelkundig gebied;
ContactlensOnline beschikt over de ‘geld terug regeling’ na een oogcontrole, bij en door uzelf uitgekozen opticien of contactlenspraktijk, niet alleen de veiligste maar ook de voordeligste site voor uw ogen is;
wordt ondersteund door oogartsen die gespecialiseerd zijn in contactlenzen en contactlens-gerelateerde oogproblemen;
levert alle topmerken contactlenzen voor zeer scherpe prijzen, zonder meerkosten voor verzending, administratie etcetera;
verenigt het gemak van bestellen van contactlenzen via het internet met betrouwbaarheid en een verantwoord gebruik van de produkten.
