Over Ons
OVER ONS
Wie is ContactlensOnline?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop in contactlenzen en lenzenvloeistoffen, gericht op gemak, deskundigheid en scherpe prijzen. Met jarenlange ervaring in de optiekbranche bieden we klanten niet alleen een breed assortiment, maar ook persoonlijk advies en betrouwbare service.
Ondersteund door contactlensspecialisten
ContactlensOnline wordt ondersteund door contactlensspecialisten, gespecialiseerd in het aanmeten van contactlenzen. Vanuit deze achtergrond geeft ContactlensOnline adviezen over het dragen van contactlenzen op een medisch verantwoorde manier en informatie over oogheelkundige problemen in het algemeen.
ContactlensOnline is onderdeel van:
ContactlensOnline is een onderdeel van: Budgetlens BV.
Bezorging
Bezorging inbegrepen bij de prijs
Bij ContactlensOnline betaal je één heldere prijs: de bezorging via PostNL is inbegrepen. Zo kom je dus niet voor verrassingen te staan tijdens het afrekenen.
Daarnaast heb je je bestelling in Nederland meestal binnen 1–4 dagen in huis, ook op zaterdagen. Let op: op zon- en feestdagen wordt er niet bezorgd. Is een product tijdelijk niet op voorraad? Dan kan de levertijd in uitzonderlijke gevallen oplopen tot twee weken. Uiteraard houden we je hierover op de hoogte.
Bevestiging van je bestelling
Na je betaling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Kies je voor iDEAL of creditcard, dan komt deze e-mail doorgaans vrijwel meteen binnen. Vervolgens sturen we je nog een tweede e-mail zodra je bestelling ons magazijn verlaat. Zo weet je precies waar je aan toe bent.
Levering via brievenbus of pakketservice
In de meeste gevallen past je bestelling gewoon door de brievenbus. Handig, want je hoeft er dan niet voor thuis te blijven. Is het pakket groter? Dan bezorgt de PostNL-pakketservice.
Ben je niet thuis op het bezorgmoment, dan laat de bezorger een bericht achter. Hierop zie je waar je je pakket kunt afhalen—meestal bij een PostNL-locatie in de buurt. Vervolgens heb je één week de tijd om het op te halen.
Niet ontvangen? Jouw rechten als klant
Komt je bestelling, ondanks de beloofde levertijd, alsnog niet aan? Dan sta je niet met lege handen. Blijft de levering langer dan vier weken uit na het beloofde moment, dan mag je de koop annuleren.
Na annulering betalen we je aankoopbedrag binnen vier werkdagen terug. Kortom: je bestelt met vertrouwen en je weet precies wat je rechten zijn.
Garantie
Kwaliteitsgarantie
Bij ContactlensOnline ga je voor zekerheid. Daarom leveren we uitsluitend producten die voldoen aan de CE-normen en die we rechtstreeks inkopen bij de betreffende fabrikant. Zo weet je zeker dat je originele artikelen ontvangt, inclusief de juiste verpakking en informatie.
Bovendien worden leveringen continu gecontroleerd op herkomst en staat. Hierdoor kun je met vertrouwen bestellen en geniet je van kwaliteit die past bij dagelijks, veilig contactlensgebruik.
Niet tevreden? Geld terug
Voldoet een product niet aan je wensen of aan de vermelde specificaties? Dan krijg je na retournering het volledige aankoopbedrag terug. We verwerken je terugbetaling binnen vier werkdagen nadat je retour bij ons is ontvangen en beoordeeld.
Stuur je de bestelling binnen 14 werkdagen onbeschadigd terug, dan valt dit eveneens onder onze geld-terug-garantie. Kortom: je bestelt risicoloos en met duidelijke afspraken.
Levertijd en verantwoordelijkheid
We doen er alles aan om binnen de afgesproken termijn te leveren. Meestal verloopt dit soepel en snel. Toch kunnen er soms externe factoren spelen, zoals vertragingen bij de bezorgdienst of tijdelijke storingen op internet. In zulke gevallen vragen we om begrip; uiteraard blijven we je bestelling actief volgen.
Hoewel we zorgvuldig communiceren, is ContactlensOnline niet aansprakelijk voor vertragingen in de aflevering of voor problemen met de algemene toegankelijkheid van internet. Daarom informeren we je tijdig wanneer er iets wijzigt.
Gebruik van producten
Gebruik je contactlenzen altijd volgens het advies van je specialist en de instructies van de fabrikant. Onjuist of onzorgvuldig gebruik kan klachten veroorzaken. ContactlensOnline is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik.
Twijfel je? Raadpleeg dan eerst een deskundige. Zo voorkom je ongemak en houd je je ogen gezond.
Aansprakelijkheid en informatie op de website
We streven naar correcte en actuele informatie op onze website. Desondanks kunnen er onvolkomenheden of typefouten voorkomen. ContactlensOnline is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat door het gebruik van informatie op de site.
Voor veilig en probleemloos lensgebruik adviseren we om je ogen twee keer per jaar te laten controleren door een deskundige, zoals een contactlensspecialist, optometrist of oogarts. Vind snel een professional bij jou in de buurt via de
praktijkzoeker van de Optometristen Vereniging Nederland (OVN).
Betaling
Prijs en bezorging
De prijs die je voor je contactlenzen bij ContactlensOnline betaalt, is inclusief BTW en inclusief bezorging aan huis door PostNL.
Betaling en beveiliging
De betaaldienst van ContactlensOnline wordt verzorgd door Multisafepay en biedt je de hoogste vorm van geheimhouding en beveiliging. Je betaling loopt via een beveiligde verbinding (Secure Socket Layer, Secure Electronic Transaction). De bescherming van je klantgegevens en financiële gegevens wordt gewaarborgd door zware versleuteltechnologieën en andere maatregelen (waaronder een firewall).
Wat maakt ContactlensOnline zo uniek?
ContactlensOnline biedt je de mogelijkheid om je vragen op medisch oogheelkundig gebied en op het gebied van contactlenzen te laten beantwoorden door de specialisten van ContactlensOnline via je e-mail.
Nieuwe bestellingen van bestaande klanten worden met je vorige bestellingen vergeleken. Bij grote afwijkingen neemt een medewerker van ContactlensOnline direct contact met je op om de reden van die afwijking te bespreken.
ContactlensOnline bevat medische wetenswaardigheden die betrekking hebben op het veilig en medisch verantwoord dragen van je contactlenzen en actuele informatie op algemeen oogheelkundig gebied.
Bij ContactlensOnline heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren. Je hoeft hiervoor geen reden op te geven. Na annulering kun je de producten ongebruikt en in originele verpakking retourneren en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten.
ContactlensOnline wordt ondersteund door specialisten die gespecialiseerd zijn in contactlenzen en contactlens gerelateerde oogproblemen.
ContactlensOnline levert je alle topmerken contactlenzen voor zeer scherpe prijzen, zonder meerkosten voor verzending, administratie etcetera.
ContactlensOnline verenigt voor jou het gemak van het bestellen van contactlenzen via het internet met betrouwbaarheid en een verantwoord gebruik van de producten.
